Byte och retur

Du måste använda denna länk för att komma till shipmomdo där du kan få en returfraktsedel:

https://return.shipmondo.com/jakkeshoppen

Vi har 14 dagars returrätt, vilket innebär att du har 14 dagar efter mottagandet av din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@queeninyou.dk där du skriver att du vill returnera din vara, därefter ska du gå till shipmondo.

Du kan alltid kontakta oss med frågor angående returer på info@queeninyou.dk

Skador och problem:
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag / ej returbara varor:
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom förgängliga varor (t.ex. öppna serum, tandkräm), anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) och hygienartiklar (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.

Vi kan tyvärr inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byte:
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra ett nytt separat köp för den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till EU, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du måste också ha kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig inte när vi har mottagit och inspekterat din retur, du kommer automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom cirka 8 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@queeninyou.dk