Vanliga frågor och svar

Alla priser i butiken är i danska kronor.

Jag har precis lagt en beställning, när skickas den?
Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snabbt som möjligt - den genomsnittliga leveranstiden är för närvarande 1-3 arbetsdagar i Danmark.
Spårningsnummer uppdateras 1 dag efter att din beställning har skickats. Om du inte har ett spårningsnummer efter 3 arbetsdagar, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på
info@queeninyou.dk

Jag är inte nöjd med min beställning, kan den returneras?
Vi erbjuder 100 % pengarna tillbaka-garanti om produkten är defekt eller skadad. Vi ger dig 14 dagar på dig att skicka tillbaka den till oss för full återbetalning. Du måste skicka tillbaka den på egen bekostnad, när vi har mottagit produkten, återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp. Ange alla namn och ordernummer på de returnerade paketen.
Observera: Om ditt paket är på väg, måste du vänta på att det anländer och returnera det innan du får en återbetalning.

Kan jag annullera min beställning?
Du kan annullera din beställning utan straff! Du måste annullera din beställning innan den skickas. Om varan redan har skickats, vänligen använd vårt enkla retursystem för att få full återbetalning.

Jag har angett en felaktig adress, vad gör jag nu?
Om du har stavat fel eller automatiskt fyllt i en felaktig adress, ska du bara svara på din orderbekräftelse-e-post och bekräfta. När du har dubbelkollat att den angivna adressen är felaktig, vänligen meddela oss via e-post på
info@queeninyou.dk
Om den angivna adressen är felaktig, kan vi ändra adressen till den korrekta inom 24 timmar. Ingen återbetalning kommer att ges efter de 24 timmarna som har angetts felaktigt.

Hur lång tid tar leveransen?
Leveranstiderna varierar, eftersom vi skickar över hela världen från olika leveranscenter baserat på din plats. Den genomsnittliga leveranstiden är 1-3 arbetsdagar.

Jag har en fråga som inte besvarades, kan du hjälpa till?
Vi är här för att hjälpa dig! Skicka oss ett e-postmeddelande till info@queeninyou.dk, så hjälper vi dig gärna på alla sätt vi kan. Vi får ett stort antal e-postmeddelanden. Om du vill ha ett snabbt svar, vänligen bifoga ditt ordernummer.